Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand: Limits, Pausen und klare Ansprechpartner. Alles, was Sie auf dieser Seite sehen, ist in Ihrem Konto ab sofort aktivierbar.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Wir bei Billionairespin Casino nehmen Ihr Wohlergehen ernst. Glücksspiel ist bei uns ein bezahltes Vergnügen mit festem Rahmen, kein Einkommen und keine Lösung für finanzielle Probleme. Diese Haltung setzen wir technisch um, nicht nur auf dem Papier.

Unser System analysiert Spielverhalten laufend: ungewöhnliche Einzahlungshäufigkeit, deutlich erhöhte Einsätze oder nächtelange Sessions lösen interne Prüfungen aus. Betroffene Konten kontaktieren wir proaktiv, diskret und ohne Vorwurf. Zusätzlich informieren Reality Checks Sie in regelmäßigen Abständen über Sessiondauer und Stand Ihres Guthabens, direkt am Spieltisch.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen bei sich selbst oder bei Angehörigen ernst zu nehmen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zurück zur Kontrolle.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions nicht ab.
• Sie greifen zu Spielen, sobald Sie gestresst, wütend oder einsam sind.
• Sie haben schon mehrmals erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Jedes dieser Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Konto unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Änderungen nach oben wirken erst nach 24 Stunden, Verschärfungen sofort.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat für alle Einzahlungen.
• Verlustlimit: maximales Verlustrisiko pro Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: Begrenzung der Einzelwetten an Slots und Tischen.
• Session-Erinnerung: Reality Check alle 15, 30 oder 60 Minuten mit Spielzeit und Bilanz.
• Kurzpause (Timeout): automatischer Auslog-Zwang nach definierter Spieldauer, einstellbar ab 30 Minuten.
• Cooling-off: freiwillige Spielpause von 24 Stunden bis 6 Wochen mit voller Kontosperre.
• Selbstsperre: dauerhafte Aussetzung des Kontos, siehe Abschnitt unten.

Selbstsperre so funktioniert sie

Eine Selbstsperre ist wirksamer als jeder Vorsatz, weil sie die Entscheidung aus der impulsiven Situation herausnimmt. Wir unterstützen die Dauer dabei völlig neutral; eine kürzere Sperre ist keine schwächere Entscheidung.

Guthaben und offene Wetten

Bei Sperrbeginn offene Wetten laufen regulär zu Ende; ausgezahlte Gewinne landen auf Ihrem gesperrten Guthaben. Ihr Restguthaben fordern Sie jederzeit per E-Mail an uns an, die Auszahlung erfolgt auf dem bei der Registrierung verifizierten Weg. Für die revidierte Aktivierung einer dauerhaften Sperre verlangen wir eine persönliche Stellungnahme und eine Bedenkzeit von mindestens 7 Tagen, damit die Entscheidung reiflich getroffen ist.

So schützen wir Minderjährige

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihr Ausweisdokument, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Pflicht; Altersangaben im Profil allein akzeptieren wir nie. Ein Konto ohne erfolgreiche Verifikation zahlt nichts aus, und bei Zweifeln an der Altersangabe sperren wir sofort.

Eltern tragen zusätzliche Verantwortung: Nutzen Sie Jugendschutzsoftware wie Net Nanny oder CyberPatrol, um Casino-Seiten auf allen Geräten der Familie zu blockieren. Bewahren Sie Login-Daten niemals im Browser auf, über den Kinder Zugriff haben, und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Hilfe außerhalb unseres Angebots

Manchmal braucht es Gesprächspartner, die unabhängig vom Casino stehen. In Österreich gibt es kostenlose, professionelle Anlaufstellen, die wir ausdrücklich empfehlen:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 72 86 69 66, spielsuchthilfe.wien, kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut (Wien): Telefon +43 1 4000 58 800, api.or.at, ambulante und stationäre Behandlung von Glückssucht.
• Spielsuchthotline der SUCHTŽentrale Baden: Telefon 0800 20 22 23, kostenlos und anonym.
• BZgA-Beratung für Angehörige: Telefon 0221 89 20 31, bzga.de, Hinweise für Eltern und Partner.

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, auch für Themen rund um Limits und Sperren: im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wünschen Sie eine Beratung zu den passenden Limits, nennen Sie im Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“; Ihre Nachricht wird dann von geschulten Mitarbeitern bearbeitet und vertraulich behandelt.

Kein Anliegen dieses Bereichs ist uns zu klein. Wer kurz fragt, ob die eigenen Limits noch passen, braucht keine Krise dafür. Wir antworten innerhalb weniger Stunden, bei Live-Chat sofort.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Guthaben während einer Selbstsperre abheben?

Ja. Schreiben Sie an [email protected], wir veranlassen die Auszahlung Ihres Restguthabens auf Ihren verifizierten Zahlungsweg, obwohl das Konto gesperrt bleibt.

Wie schnell greift ein Einzahlungslimit?

Verschärfungen und neue Limits gelten sofort, Lockerungen oder Streichungen wirken erst nach 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden.

Ist eine dauerhafte Selbstsperre rückgängig zu machen?

Nur nach persönlicher Prüfung und frühestens 6 Monate nach Sperrbeginn auf schriftliche Anfrage. Wir gewähren bewusst keine Kurzlösungen.

Was passiert mit offenen Wetten bei Sperrbeginn?

Sie laufen regulär aus. Gewinne werden Ihrem gesperrten Guthaben gutgeschrieben, das Sie jederzeit zur Auszahlung anfordern können.